کاهش هزینه و افزایش بهره‌وری با همکاری سرویس‌ناو و لنوو در حوزه هوش مصنوعی
گسترش همکاری لنوو و سرویس‌ناو برای تحول عملیات سازمانی با هوش مصنوعی
شرکت‌های لنوو و سرویس‌ناو در جریان رویداد Knowledge 2026 از گسترش یک توافق راهبردی چندساله خبر دادند؛ توافقی که با هدف کاهش هزینه‌های پشتیبانی IT، افزایش بهره‌وری کارکنان و بهبود کنترل عملیاتی سازمان‌ها طراحی شده است. این همکاری با تکیه بر اتوماسیون گردش‌کار مبتنی بر هوش مصنوعی، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا دید بهتر، کنترل دقیق‌تر و ارزش‌آفرینی سریع‌تری از سرمایه‌گذاری‌های فناوری خود به دست آورند.گسترش این توافق با تکیه بر هوش مصنوعی و اتوماسیون گردش‌کار، به سازمان‌ها کمک می‌کند عملیات کارآمدتری داشته باشند، کنترل و شفافیت بیشتری به دست آورند و سریع‌تر به ارزش مورد انتظار از فناوری برسند. این نوع راهکارها در ایران نیز با توجه به رشد نیاز سازمان‌ها به تحول دیجیتال و بهینه‌سازی هزینه‌های IT اهمیت روزافزونی پیدا کرده است.
حرکت از عملیات پراکنده به گردش‌کارهای یکپارچه و خودکار
در کاهش هزینه و افزایش بهره‌وری با همکاری سرویس‌ناو و لنوو در حوزه هوش مصنوعی، قابلیت‌های هوشمندی دستگاه در زمان واقعی، خدمات محیط کار دیجیتال و مدیریت چرخه عمر دستگاه‌های لنوو با پلتفرم هوش مصنوعی سرویس‌ناو ترکیب شده‌اند. نتیجه این ادغام، ایجاد امکان خودکارسازی کامل گردش‌کارها در طول چرخه عمر دستگاه‌ها است که به سازمان‌ها کمک می‌کند عملیات خود را به‌صورت یکپارچه، مقیاس‌پذیر و ایمن مدیریت کنند.
این راهکار شامل مجموعه‌ای از قابلیت‌ها مانند تحلیل لحظه‌ای داده‌های دستگاه‌ها، مدیریت چرخه عمر تجهیزات، خدمات مشاوره و پیاده‌سازی، و همچنین ابزارهای پیشرفته‌ای مانند AI Control Tower و Workflow Data Fabric از سرویس‌ناو است. همچنین مجموعه Lenovo Workplace Service Operations Suite با هدف افزایش شفافیت عملیاتی و ساده‌سازی ارائه خدمات در این پلتفرم گنجانده شده است.
به گفته مدیران این شرکت‌ها، چالش اصلی بسیاری از سازمان‌ها دیگر پذیرش هوش مصنوعی نیست، بلکه پیاده‌سازی عملی آن در محیط‌های پراکنده است. این همکاری با تمرکز بر ارائه نتایج قابل اندازه‌گیری، به دنبال کاهش هزینه‌ها، افزایش بهره‌وری و ایجاد کنترل واقعی برای مدیران IT است.
بهبود عملکرد جهانی با هوشمندی دستگاه و خدمات مدیریت‌شده مبتنی بر AI
پلتفرم هوشمندی دستگاه لنوو با تحلیل داده‌ها در مقیاس جهانی، یک چرخه بازخورد مداوم بین عملکرد دستگاه‌ها، عملیات خدماتی و گردش‌کارهای کسب‌وکار ایجاد می‌کند. در ادامه، سرویس‌ناو این داده‌ها را از طریق اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی به اقدامات عملی تبدیل می‌کند و امکان هماهنگی میان سیستم‌ها، تیم‌ها و خدمات مختلف را فراهم می‌سازد.
بر اساس آزمایش‌های داخلی لنوو، این رویکرد می‌تواند تا ۳۰ درصد هزینه‌های پشتیبانی IT را کاهش دهد، زمان راه‌اندازی و بهره‌وری کارکنان را تا ۵۰ درصد تسریع کند و تجربه کاربری را تا ۳۰ درصد بهبود بخشد. همچنین تا ۴۰ درصد از مشکلات IT پیش از تأثیرگذاری بر کاربران شناسایی و برطرف می‌شوند.
در ادامه کاهش هزینه و افزایش بهره‌وری با همکاری سرویس‌ناو و لنوو در حوزه هوش مصنوعی، ظرفیت ارائه خدمات مدیریت‌شده مبتنی بر هوش مصنوعی برای سازمان‌ها از ۵ هزار به ۵۰ هزار کارمند افزایش یافته است. این موضوع به شرکت‌ها کمک می‌کند بدون نیاز به بازسازی زیرساخت‌ها در بازارهای مختلف، خدمات خود را استانداردسازی کرده و عملیات هوش مصنوعی را در مقیاس گسترده توسعه دهند.
این راهکار در مرحله نخست در کشورهایی مانند استرالیا، نیوزیلند، هنگ‌کنگ، سنگاپور و ایرلند عرضه شده و برنامه‌هایی برای گسترش جهانی آن نیز در دست اجرا است.
